Resumo da obra: O livro defende que a persuasão é uma habilidade que pode ser aprendida. James Borg estrutura o conteúdo em torno de pilares como a empatia, a escuta ativa, o poder das palavras e a linguagem corporal, sugerindo que o sucesso vem de conseguir o apoio das pessoas de forma natural, sem precisar "pedir" ou forçar situações.
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